หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อ IT ได้ที่ต่อ 8207 หรือ 8208 หรือดูที่ IT Helpdesk
คอมพิวเตอร์ / อุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่ และสายเชื่อมต่อครบ
- ดูที่หน้าจอเครื่องพิมพ์ว่ามีข้อความ error หรือกระดาษติดหรือไม่
- เปิด Control Panel → Devices and Printers ตรวจสอบว่า Printer Online
- ลบ Print Job ที่ค้างอยู่ทั้งหมด แล้วลองใหม่
- ถ้ายังไม่ได้ แจ้ง IT ต่อ 8208
- ปิดโปรแกรมที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมด
- Restart เครื่อง (ไม่ใช่แค่ Log off)
- ถ้าทำแล้วไม่หาย ให้แจ้ง IT เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
ระบบ HMS / HOSxP
- Restart คอมพิวเตอร์ แล้วลอง Login ใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
- ถ้ายังค้างอยู่ ติดต่อ IT ที่ต่อ 8207 หรือ 8208
เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่า WiFi หรือสาย LAN เสียบครบ ไฟสัญญาณที่ Switch/Router ติดหรือไม่
- ลอง Restart เครื่อง แล้วลองใหม่อีกครั้ง
- ทดสอบด้วยอุปกรณ์อื่น ถ้าใช้ได้แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องนั้น
- ถ้าทั้งแผนกใช้ไม่ได้พร้อมกัน แจ้ง IT ทันที ต่อ 8207
- ตรวจสอบว่าติดตั้ง VPN Client ถูกต้องและเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบ Username / Password ว่าถูกต้อง
- ถ้ายังไม่ได้ ถ่ายรูปหน้าจอ error แล้วส่งมาที่อีเมล IT หรือโทรแจ้ง